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3、留有余地 留些空缺让对方接口,使对方感到双方的心是相通的,交谈是和谐的,进而缩短心理距离。下面是变“生”为“故”的几个方法: 1、适时切人 看准情势,不放过任何说话的机会,适时插人交谈,适时地“自我表现”,能让对方真正充分了解自己,了解自己的内心,也给予自己了解对方心理的机会。 交谈是双边活动,光了解对方内心情绪,不让对方了解自己,同样难以深谈。有时为了达到改变他人的目的,只要站在对方的角度看问题,从他人的心理接受程度出发,换一种方式,就会产生理想的效果。“认同”不仅仅是人们之间内心相互理解的有效方法,也是说服他人的有效手段。” ()假如你不能在24小时之内回别人的电话,应该让另一个人代你回复。 假如你打算离开办公室到外地去度长假,可以让你的语音信箱把有关信息告诉打人电话的人。 ()不要在与客户交谈中接电话。 推销员什么都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好像不可能。故意把自己抬高,而刻意压低别人,当然会引起他人的内心反感。 端着架子说话,非但没有把自己给提高,同时,也给自己竖了一道无形的围墙,徒增与他人之间的内心隔膜。




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